TPG電信和愛立信推出澳大利亞首個分析和故障排除解決方案

  ICC訊(編譯：Vicki)TPG電信和愛立信宣布了一項新的多年協(xié)議，將提供澳大利亞首個基于云原生和人工智能的分析工具，為客戶精確定位和改善移動網(wǎng)絡(luò)性能。

  該解決方案基于愛立信專家分析和EXFO自適應(yīng)服務(wù)保障，使TPG電信的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)團隊能夠深入了解用戶的個人體驗。通過這項新協(xié)議，TPG電信將從其4G和5G移動、固定無線接入和物聯(lián)網(wǎng)用戶那里獲得洞察力，使用智能數(shù)據(jù)收集和嵌入式智能來預(yù)測、優(yōu)先考慮和解決實時出現(xiàn)的性能問題。

  這些見解將使TPG電信能夠更快地對網(wǎng)絡(luò)問題做出反應(yīng)，提高性能并減少基于基礎(chǔ)設(shè)施的診斷需求，從而使電信公司能夠增強其為客戶提供的服務(wù)體驗。

  該解決方案集成了愛立信Expert Analytics、EXFO自適應(yīng)服務(wù)保障和愛立信軟件探測，作為愛立信雙模5G Core的一部分，提供端到端網(wǎng)絡(luò)可見性并降低總成本。

  TPG電信是澳大利亞首家，也是全球首批使用云原生技術(shù)在商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中部署愛立信Expert Analytics的通信服務(wù)提供商之一。作為一款云原生軟件，其嵌入式可擴展性、敏捷性和彈性意味著，隨著TPG電信網(wǎng)絡(luò)和用例的發(fā)展，它可以靈活地處理TPG電信的需求，適應(yīng)任何意想不到的挑戰(zhàn)。

  TPG電信云/基礎(chǔ)設(shè)施NW服務(wù)總經(jīng)理Chris Tsigros表示：“TPG電信致力于投資尖端技術(shù)，旨在為我們的每一位客戶提供卓越的網(wǎng)絡(luò)體驗。我們與愛立信正在實施的分析和故障排除解決方案將有助于確保我們?yōu)榭蛻籼峁┏錾捏w驗。這項新技術(shù)將改變TPG電信客戶服務(wù)團隊與客戶互動的方式，從而提高效率并提高客戶滿意度。這只是我們把客戶放在第一位的另一種方式?！?

  愛立信澳大利亞和新西蘭區(qū)總裁Emilio Romeo表示：“TPG電信合作部署先進的分析和故障排除功能，進一步表明我們致力于為所有澳大利亞人帶來最佳的移動通信體驗。這是我們與TPG電信長期合作的最新成果，我們將為澳大利亞帶來突破性的技術(shù)，為澳大利亞人民帶來新的服務(wù)體驗。通過愛立信Expert Analytics解決方案的實施，以及內(nèi)置軟件探測器對雙模5G Core數(shù)據(jù)的實時訪問，TPG電信可以以更低的成本獲得更高的網(wǎng)絡(luò)可見性，并將其利益?zhèn)鬟f給其客戶，因為他們在全國各地享受其服務(wù)?！?

  最初部署階段的重點是通過愛立信云原生雙模5G Core內(nèi)置的軟件探測器獲得深刻的見解和故障排除能力。交付給TPG的最先進的解決方案采用了一種創(chuàng)新的方法，結(jié)合了探測和基于事件的監(jiān)控，確?？焖儆行У亟鉀Q問題。

  這種已部署解決方案的一個突出特性是，它能夠在一個統(tǒng)一的應(yīng)用程序中提供跨整個網(wǎng)絡(luò)的全面故障排除。TPG受益于一系列先進的功能，包括按需故障排除和強大的過濾功能，大大加快了網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)的識別和解決。

  通過這一實現(xiàn)，TPG電信獲得了跟蹤和監(jiān)控核心網(wǎng)處理的用戶會話的能力，這構(gòu)成了TPG電信移動網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)。目前，該解決方案成功地監(jiān)視了大約500萬用戶，并且其覆蓋范圍還在繼續(xù)擴大。

  完整的解決方案將繼續(xù)在進一步增強的階段推出，并將使TPG電信能夠從捕獲的網(wǎng)絡(luò)和用戶洞察中自動檢測問題。TPG電信還將受益于人工智能的建議，以糾正發(fā)現(xiàn)的任何網(wǎng)絡(luò)或客戶問題。

  在此之前，TPG電信將于2021年完成核心網(wǎng)絡(luò)的虛擬化，并與愛立信建立新的合作伙伴關(guān)系，為獨立5G網(wǎng)絡(luò)部署愛立信的雙模5G Core。