愛(ài)立信、西班牙電信和三星展示 5G 交互式通話

ICC訊（編譯：Vicki）愛(ài)立信與西班牙電信(Telefónica)和三星共同完成了一個(gè)基于 IMS 數(shù)據(jù)通道標(biāo)準(zhǔn)并使用愛(ài)立信云 IMS 網(wǎng)絡(luò)的 5G 交互式呼叫概念驗(yàn)證 (PoC) 項(xiàng)目能力。 Telefónica 引領(lǐng)了服務(wù)的定義，三星在其 Galaxy S21 系列中本地實(shí)施了該技術(shù)。

此功能支持通過(guò)常規(guī)手機(jī)通話在人與物之間添加實(shí)時(shí)、遠(yuǎn)程交互。借助這項(xiàng)基于 3GPP 的新技術(shù)，我們相信通信服務(wù)提供商 (CSP) 電話服務(wù)不僅可以用于基本語(yǔ)音。

PoC 包含的用例展示了該服務(wù)如何在未來(lái)的商用 5G 智能手機(jī)上運(yùn)行。這項(xiàng)突破性的技術(shù)讓消費(fèi)者可以通過(guò)普通電話訪問(wèn)屏幕共享、游戲和社交協(xié)作，而消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和企業(yè)對(duì)企業(yè)的通話將能夠通過(guò)提高效率提供更好的數(shù)字體驗(yàn)。例如，借助業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)中心的遠(yuǎn)程專(zhuān)家支持，呼叫者可以先與企業(yè)的呼叫屏幕菜單內(nèi)容進(jìn)行交互，同時(shí)在電話隊(duì)列中等待。在電話交談期間，客戶支持代理可以直接在呼叫屏幕內(nèi)使用屏幕共享和內(nèi)容協(xié)作提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)建議。未來(lái)還可以添加增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) (AR) 以進(jìn)一步增強(qiáng)客戶支持體驗(yàn)。

不同用例的演示將在巴塞羅那舉行的世界移動(dòng)通信大會(huì)上展示。

這一概念和 3GPP 標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)推動(dòng)者 IMS 數(shù)據(jù)通道是 Telefónica 和愛(ài)立信共同愿景的一部分，即 5G 互聯(lián)世界，其中協(xié)作、AR 和其他服務(wù)等服務(wù)成為常規(guī)語(yǔ)音通話的一部分。在高質(zhì)量語(yǔ)音通話中添加交互和共享功能將使用戶更加方便，并且無(wú)需下載、維護(hù)和保護(hù)單獨(dú)的應(yīng)用程序。

Telefónica CTIO 核心、傳輸和服務(wù)平臺(tái)總監(jiān) Cayetano Carbajo 表示：“我們一直致力于開(kāi)發(fā)新的 5G 創(chuàng)新，未來(lái)的通信服務(wù)是我們?cè)?/span> 5G 中的優(yōu)先領(lǐng)域。我們現(xiàn)在正與愛(ài)立信、三星等合作伙伴共同開(kāi)發(fā)和測(cè)試 5G 交互式通話。這可能會(huì)在未來(lái)為 5G 語(yǔ)音通話帶來(lái)新的功能，這將使我們的消費(fèi)者和企業(yè)客戶受益。”

三星電子副總裁兼通信處理器研發(fā)主管 Gwang-Hyun Gho 表示：“我們很高興能夠參與使用 IMS 數(shù)據(jù)通道開(kāi)發(fā)新的 5G 語(yǔ)音功能的計(jì)劃。我們期待通過(guò)與行業(yè)合作伙伴的合作，繼續(xù)為 5G 創(chuàng)新鋪平道路，以滿足客戶的最高標(biāo)準(zhǔn)。”

愛(ài)立信解決方案領(lǐng)域通信服務(wù)負(fù)責(zé)人 David Bjore 表示：“過(guò)去幾年，我們一直致力于將語(yǔ)音服務(wù)帶入 5G 時(shí)代，方法是構(gòu)建一個(gè)新的基于 5G 3GPP 標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持者 IMS 數(shù)據(jù)通道，它可以未來(lái)可用于多種不同類(lèi)型的實(shí)時(shí)交互語(yǔ)音業(yè)務(wù)。通過(guò)與西班牙電信和三星一起進(jìn)行這一概念驗(yàn)證，通過(guò)在 5G 智能手機(jī)上展示技術(shù)和示例用例，實(shí)現(xiàn)了下一個(gè)重要里程碑。”

CSP 可以繼續(xù)使用和改進(jìn)他們已經(jīng)為全球數(shù)十億用戶部署的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)利用固有的電話網(wǎng)絡(luò)價(jià)值，輕松找到并與擁有電話號(hào)碼、服務(wù)質(zhì)量、可靠性的任何人聯(lián)系、無(wú)縫的移動(dòng)性和安全性。成功的 PoC 通過(guò)展示如何在未來(lái)的 5G 智能手機(jī)上引入這項(xiàng)服務(wù)，使該技術(shù)更接近商業(yè)服務(wù)。

交互式呼叫服務(wù)使用已包含在 3GPP 5G 標(biāo)準(zhǔn)第 16 版中的技術(shù)支持 IMS 數(shù)據(jù)通道。該技術(shù)仍處于創(chuàng)新階段，愛(ài)立信目前正在與西班牙電信和三星等公司合作構(gòu)建和探索它，以實(shí)現(xiàn)未來(lái)商用 5G 和 4G 語(yǔ)音服務(wù)。該技術(shù)未來(lái)可用于許多不同的消費(fèi)者和企業(yè)用例，未來(lái)智能手機(jī)以外的設(shè)備也可以啟用這些功能。