吉姆·柯林斯：從優(yōu)秀到卓越的七問

    是什么讓一個企業(yè)在業(yè)界和社會上有地位?

  2012至2013年，我曾有幸擔任美國西點軍校的客座講師。西點軍校是世界上最卓越的培養(yǎng)領導者的學院，培育領導者的品格超過兩百多年。我曾多次被西點軍校邀請參與研討領導的本質(zhì)、如何培養(yǎng)領導者，以及如何使優(yōu)秀的領導者成為卓越的領導者。

（圖片來源于網(wǎng)絡）

  今天我要分享在西點軍校與學員相處的感想。我強調(diào)學習，因為我只貢獻一小部份，卻是學習到最多的人。博·伯林漢曾寫過關于這件事的一篇文章，名為『吉姆·柯林斯的再教育』，其中的一句最重要的話是『他到西點軍校去教導領導學，結(jié)果他反成了被教導的人』。

  我從西點軍校完成了我兩年的教學，曾經(jīng)有一次的專題聚集了超過四千卓越非凡、充滿活力、敬業(yè)并委身的年輕男女領袖，他們每個人都像是即將射出的弓箭，引發(fā)超凡的貢獻;這時只要有一點偏差就可能引發(fā)巨大的影響。因此，這對我來說并非一個機會，而是巨大的責任。

  我當時挑戰(zhàn)那些年輕的領導者，今天我也把當日的專題分享給你們，我會把這些感言以問題的形式分為七個挑戰(zhàn)。需要聲明的是，這是我個人的觀點，并不代表西點軍校的立場，我希望對你們有幫助。

  第一，你的工作抱負是什么?

  溫迪·考克斯是『為國興學』的創(chuàng)辦者， 她是一個害羞、矜持、輕聲細語的人。她說自己在21歲時是一個膽小、不知道自己可以做什么的人。大學時她在撰寫畢業(yè)論文時提出了兩個論述：第一，不論社會環(huán)境如何，家庭環(huán)境如何，每一個孩童都應享有良好和穩(wěn)固的教育，從幼兒園到十二年級;第二，我們應該招募一批從最好學校畢業(yè)的、最優(yōu)秀的年輕人去最貧困艱苦的學校教書，例如密西西比三角洲、紐約哈林區(qū)和布郎士。所以她開創(chuàng)了『為國興學』，至今已經(jīng)招募了三萬五千名最優(yōu)秀的青年進入這些學校。溫迪·考克斯證明了：如果你有一個具魅力的抱負，你不需要是一個具魅力的領袖。

  第五級的領導者將個人的謙遜與不屈的意志融合在一起，這個級別的領導本質(zhì)是服務的理念，就是為一個抱負而服務，這個抱負比你更重要。如果第四個級別的領袖激勵人們跟隨他們是因著自我驅(qū)使，第五個級別的領袖便是激勵人們?nèi)プ非笠粋€抱負;這就是不同之處。

  在西點軍校，我很驚訝地感覺到許多學員似乎比我任教的斯坦福大學MBA學生更快樂。因為他們委身于服務他人，委身于比自己更高的抱負;即使他們都知道有些人可能會在服務中死去。你可能會以為在『為國興學』做教師，或是在西點軍校比較容易產(chǎn)生第五級別的領袖，因為這些機構(gòu)的抱負如此清晰。但是，我們實際上是從商業(yè)領域里挖掘了第五個級別的領袖學，這并非源于公司背景是否卓越，而是你是否抱有巨大的抱負。這就是為什么我想挑戰(zhàn)的青年領袖，把偉大的抱負注入你的企業(yè)，因為你的抱負遠遠高于以賺錢為目的。金錢好比水，食物和氧氣，對生命至關重要;沒有他們，就沒有生命。但他們都不是生命的意義。

  委身于服務不是一個行業(yè)的選擇，是一個生命的選擇，服務就是生命。

  第二、你自滿于優(yōu)秀嗎?

  你會止步于『優(yōu)秀』嗎?還是你想要『更加卓越』?我們很可能正處在21世紀的轉(zhuǎn)變巨浪中，我們所領導的部分，從自己所處的社會、逐漸發(fā)展至整個世界;一個由優(yōu)秀領袖帶領的、以各種網(wǎng)路組成的世界。我們在各個行業(yè)都需要卓越的領導者。

  什么是領導?領導不是個性、不是職位、不是頭銜、不是階級、也不是權力; 真正的領導只取決于人們是否選擇跟從。因此，使用職位、頭銜、階級和權力做為達到目的的手段是自愿放棄領導。提到建構(gòu)領導的含意時，我想起了柯林·鮑威爾所說的話：『在我35 年的軍旅生涯中，我不記得曾經(jīng)對誰說過： 這是我的命令。』我也想起艾森豪威爾將軍的一句話：『領導是讓人們自愿執(zhí)行務必之事的藝術』。請注意這里有三個部分：首先，作為一個領導者，你必須首先弄清楚哪一件事必須做;其次，作為一個領導者，你必須讓人們想去做那些必須做的事情;第三，領導是一種藝術，你向別人學習，但是你不能抄襲，如同貝多芬向海頓學習，但沒有抄襲。

  談到艾森豪威爾將軍，1936年的他只是一個平凡的助理。八年后，他成為盟軍的最高統(tǒng)帥，后來成了美國總統(tǒng)。他并不是一開始就擁有領袖的頭銜，而是逐步成長到今日眾所皆知的美國總統(tǒng)。每個行業(yè)最卓越的領導人并不是天生的，他們是逐漸成長而成的。

  你會盡力為你的抱負而擴展你的領導力嗎?你會隨著你的抱負和企業(yè)規(guī)模，擴展你的領導力嗎?如果你的目標十分宏偉，你便需要成長得更多。

  第三、在追求宏偉目標時，如何使過去的失敗轉(zhuǎn)化為成長?

  在2007年5月15日，我跟有史以來最卓越的攀巖者之一湯米·卡德維談話。當我們開始談到宏偉目標，湯米問了我一個問題：『我們一定要實現(xiàn)宏偉目標嗎?如何實現(xiàn)呢?』他提及他攀登『酋長峰黎明墻』的經(jīng)歷，落腳之地是如此之小，在陽光下甚難看清，只有在黑暗中用頭前燈才看得到;這是他從來沒有做過的事情。如果你知道你肯定能做得到，那么它就不是一個宏偉目標。幾年后，2012 年夏天，我?guī)缀臀乙黄鸬轿鼽c軍校參加領導研討會。當時他已經(jīng)積累了無數(shù)次攀登黎明墻的失敗記錄，他一直失敗。我問他：『為什么你要堅持下去?』湯米說：『我不是失敗!是成長。這就是攀巖的重點，攀巖使我更加堅強。什么是成功的彼岸?不是失敗，是成長?！晃覀?nèi)绾螐倪^去的失敗中汲取經(jīng)驗、達到成長的目的?

  你們當中有多少人對你的生活感到不足?我們?nèi)绾螌⒁酝慕?jīng)驗轉(zhuǎn)化為成長? 終于有一天，湯米成功地登上黎明墻，他在一天之間攀登兩千八百尺、成功地站在了黎明墻上面;但這并不是故事真正令人印象深刻的部分。當他爬到還剩一千英尺的攻頂，他知道他自己可以一氣呵成地完成。但是湯米的合作伙伴凱文·喬治森還被卡在下面。于是，湯米面臨選擇：是繼續(xù)推進攻頂，還回去幫助他的合作伙伴?湯米回去了，他幫助合作伙伴一起登頂，他們一起攻上頂端。

  第四、如何通過幫助別人成功而達到成功?

  我一直在問學生們：『學校有什么讓你感覺困難的部分嗎?』他們都提到『室內(nèi)越障測試』，這個測試是由十一個關卡所組成的體力測試，因為需要消耗很大的體力和很高超的運動技巧，所以在西點軍校的學員的內(nèi)心里，都認為這是最艱難的考驗。

  男生通過測試的標準是三分三十秒，而我決定在五十五歲那天挑戰(zhàn)這項測試，并從那天開始訓練自己達到通過的標準。有一天，我看到一群學員正在幫助其他學員一起通過測試;在西點軍校中每個人都有會有一些失敗的科目，因此對于一些學員來說，IOCT就是那道難關，但他們的同學會花時間來幫助他們。如果我能改變過去的做事方式，我一定會加入這一項：就是當我在盡力使自己成功時，也應該幫助他人。

  當你看到別人面臨挑戰(zhàn)、不足、困難、風險和恐懼時，得到的反應大多是：讓我來幫你;你絕對不是唯一一個有這種不可思議想法的人。西點軍校的文化正是如此，可以透過這個三角形表現(xiàn)：在頂部是服務，兩個底角分別是成長和成功。如果你要構(gòu)建一個目標讓人愿意受苦、去服務、去犧牲，其中的文化勢必是互相幫助。

  第五、你有沒有找到你的刺猬?

  想象一下，如果你生活在三個圓圈的交集。最頂上的圓代表你被訓練/被造的目的;第二個圓代表你最報以熱情的事情，這可能和你最擅長的不一樣;第三個圈代表促成你謀生的經(jīng)濟來源。如果你在這三個圈的交匯點，那么你已經(jīng)找到了你的刺猬。

  當你找到你的刺猬，那就是你最令人難以置信的部分，你會以非理性的耐力堅持守他。1988 年我曾見過一只持久的刺猬，那時我在斯坦福大學教授教『創(chuàng)業(yè)課程』時，我感覺面對一項很大的挑戰(zhàn)。我知道大多數(shù)學生比我都更有經(jīng)驗、更聰明，因此我想我需要一些幫助，于是我打電話給史蒂夫·喬布斯，邀請他當客座講師，他欣然同意了。他對我的學生說：『我剛從我的前一個公司被踢出來，有些事情是我們都應該體驗的，就是在某些時候被炒魷魚?！?

  就在三年前，他失去了蘋果公司的控制權。試想一下，世界五百強最重要的技術開發(fā)人員的聚會，他卻沒有得到邀請。他的新公司NeXT 還沒有發(fā)展出任何實物產(chǎn)品，他正身處曠野之中。但是他坐下來跟學生談論生活、領導力、創(chuàng)造力和技術，他充分流露出真摯的激情，這是一個找到自己的『刺猬區(qū)域』的人才有的現(xiàn)象。他每天都去工作，努力追尋著自己的夢想：如同世界上最有效率的人騎在腳踏車上，而電腦就是這部腳踏車。他會問，如果我們可以制造一臺更精巧、卻有千倍強大的電腦，任何人都可輕易學會操作，是不是可以大大改變這個世界?他從來沒有失去這樣的激情。如果喬布斯在1985年已經(jīng)放棄呢?如果沒人投資『為國興學』，溫迪就放棄呢?如果湯米在第四年就放棄呢?如果丘吉爾在1932年就放棄呢?真正的成功締造者持續(xù)留在牌局中。我們無法控制和預測生活中的每一件事，但如果你相信生命是一連串的牌局、而你永不放棄， 用你最大的能力面對每一個副牌，不論是牌的好壞，那便會帶來最好的復合效應。

  你們中是不是有人在生活中被完全打敗了?即使如此，你仍須留在牌局中。其實留在牌局中并非那么困難，但在拿到壞牌時你要重新站起來，每一次你重新站起來都將帶給你成長;喬布斯便做到了這一點。你熱愛你被造/被訓練的目的嗎?你熱愛你一生的呼召嗎?

  陸軍上將喬治·馬歇爾在五十五歲時寫道：他擔心自己變得太老、太沒用了，他覺得自己對軍隊和國家的未來沒有太大用處。但他一直不停地在幕后默默工作，他一直留在牌局中。后來他成為美國歷史上第一位五星上將，他是二戰(zhàn)中盟軍的統(tǒng)帥、得勝的首席功臣，之后他更擔任國務卿，成為『馬歇爾計劃』的開創(chuàng)者和諾貝爾獎得主。如果你到了四五十歲、甚至六十歲或更老，你不知道自己有什么用，我只想告訴你，真正的創(chuàng)意永不停止，只要你愿意，五六十歲的人生才剛剛開始!

  第六、你會將你的責任構(gòu)筑成滿是卓越的口袋嗎?

  我從西點軍校學到的最有用的觀念是，在上層的卓越領導是由基層小單位的卓越領導開始的。卓越的總裁之所以成為總裁，并不是因為他專注于自己的職業(yè)生涯，而是專注于自己的責任。在他們的職業(yè)生涯中，無論他們處在哪一個階段，他們都做好自己的本份。專心在你的責任上，而不是在你的職業(yè)生涯。對你的每一個責任都做到最好，使之裝滿卓越。

  專注于你的責任是指先找到適當?shù)娜?、而不是做適當?shù)氖隆?/strong>構(gòu)建任何尺寸的卓越口袋，需要的頭號技能就是要弄清楚應該放誰在關鍵的位子。在決定人事時要嚴 謹，但可不是殘酷。也就是說，把你的人照顧好，要記得，最重要的是人。