宜家的企業(yè)文化

        現(xiàn)在企業(yè)家有一個(gè)趨勢(shì)，就是強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任。但企業(yè)講社會(huì)責(zé)任，有很多講法。給貧困生捐款，或者出資蓋希望小學(xué)，這是一種。搞基金會(huì)，鼓勵(lì)后進(jìn)青年走先進(jìn)道路，也是一種。但企業(yè)講社會(huì)責(zé)任，更多應(yīng)該從自身向社會(huì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)入手。 

       比如宜家，宜家這個(gè)世界最大的家具商有一個(gè)頗值得稱道的企業(yè)文化，即其含有的一項(xiàng)重要內(nèi)容：IWAY，也就是IKEA WAY宜家方式。宜家方式對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品、材料和服務(wù)有嚴(yán)格的規(guī)定，特別不容忍宜家的供應(yīng)商使用童工或強(qiáng)制勞動(dòng)。它另一個(gè)突出的特點(diǎn)是致力于防止腐敗、詐騙和非法活動(dòng)，制定有相關(guān)的《防止腐敗規(guī)則》。瑞典宜家（IKEA）是20世紀(jì)中少數(shù)幾個(gè)令人眩目的商業(yè)奇跡之一，1943年初創(chuàng)從一點(diǎn)“可憐”的文具郵購(gòu)業(yè)務(wù)開始，不到60年的時(shí)間就發(fā)展成為在全球共有180家連鎖商店，分布在42個(gè)國(guó)家，雇傭了7萬多名員工的企業(yè)航母，成為全球最大的家居用品零售商，還贏得了Interbrand發(fā)布的TOP100全球最有價(jià)值品牌中排名第44位的榮譽(yù)。企業(yè)管理的研究者可以從各個(gè)角度來分析一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)壯大乃至衰亡。但宜家的發(fā)家，骨子里還是它的企業(yè)價(jià)值觀撐著，否則何以扛過無數(shù)經(jīng)濟(jì)周期的輪回。 

       一個(gè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展很大程度上決定于其企業(yè)文化，宜家不是孤立的例子。德國(guó)最成功的超市連鎖企業(yè)阿爾迪ALDI在歐洲擁有6000多家超市，公司創(chuàng)辦者阿爾布列希特兩兄弟均為德國(guó)首富。其企業(yè)文化就是為消費(fèi)者提供最廉價(jià)、最優(yōu)質(zhì)的商品，把顧客當(dāng)上帝對(duì)待，對(duì)其采購(gòu)負(fù)責(zé)人有嚴(yán)格的行為要求，即到任何國(guó)家采購(gòu)時(shí)決不允許接受供貨商邀請(qǐng)吃“工作餐”。也許在中國(guó)人看來，尤其是那些雖然擁有大量財(cái)富，但人品卻不咋地的房地產(chǎn)企業(yè)巨頭看來，這些企業(yè)是自討苦吃？答案是，做企業(yè)如同做人。聚斂小財(cái)靠智，聚斂大財(cái)要靠德。而德行的積累，又不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上耍嘴皮子練出來，而是靠企業(yè)在經(jīng)營(yíng)當(dāng)中落實(shí)到每一個(gè)行為細(xì)節(jié)的。這最終體現(xiàn)為企業(yè)的素質(zhì)。 

       安邦首席分析師陳功指出，企業(yè)素質(zhì)也具有競(jìng)爭(zhēng)性，你好，我要比你還好，才可以在競(jìng)爭(zhēng)中鶴立雞群。這不是一個(gè)企業(yè)家的理想問題，更不是一個(gè)哲學(xué)問題，這是一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)問題。要讓市場(chǎng)，要讓消費(fèi)者相信你，你就必須表現(xiàn)出比別人更強(qiáng)的素質(zhì)來。 

       事實(shí)上，企業(yè)這種素質(zhì)，往往也是企業(yè)家本人的性格品質(zhì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的投射。這種成本意識(shí)已經(jīng)滲透到所有員工和業(yè)務(wù)運(yùn)做的全過程，而其源頭卻是坎普拉德本人，2004年4月，瑞典電視臺(tái)援引瑞典《商業(yè)周刊》文章說，“現(xiàn)年77歲的坎普拉德個(gè)人資產(chǎn)已達(dá)4000億瑞典克朗（合530億美元）。而目前蓋茨的凈資產(chǎn)是470億美元。此前，蓋茨穩(wěn)居世界首富位置達(dá)10年之久。”瑞典電視臺(tái)還指出，“美元匯率下降是坎普拉德資產(chǎn)超過蓋茨的主要原因。”由此，我們可以推測(cè)：坎普拉德是位當(dāng)今世界的巨富。然而，這位年近80歲的富翁卻過著一種令人難以置信的節(jié)儉生活。外出旅行，他坐經(jīng)濟(jì)艙。平時(shí)，他開著那臺(tái)用了15年的沃爾沃，在下午的時(shí)候去買蔬菜和水果，因?yàn)橄挛绲膬r(jià)格要便宜一些。他相信：“吝嗇一點(diǎn)總比浪費(fèi)大把鈔票好。”這種情況下，企業(yè)提出“價(jià)格低廉”的口號(hào)來，也許大家都沒有什么疑問了。因?yàn)槔习宥际沁@么省錢的主兒，企業(yè)經(jīng)營(yíng)要是不精打細(xì)算，實(shí)在不可能。 

       最終分析結(jié)論： 

       實(shí)際上，幾乎所有一流的企業(yè)家，都在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，貫徹一流的企業(yè)文化運(yùn)營(yíng)。用一種價(jià)值觀，一種理念，來賦予企業(yè)獨(dú)特的品質(zhì)。而這一點(diǎn)，也許正是現(xiàn)在驕奢淫逸、揮金似土的暴發(fā)戶階層所難以理解，也是最缺少的東西。