瞻博網(wǎng)絡(luò)和NEC被選中為 Raízen 改善Wi-Fi 體驗(yàn)

ICC訊（編譯：Vicki）瞻博網(wǎng)絡(luò)是安全、人工智能驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)導(dǎo)者，而 NEC Corporation  是全球領(lǐng)先的 IT 和網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型服務(wù)提供商，他們宣布他們已被 Raízen 選中，Raízen是生物能源解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者，為其位于圣保羅的總部和位于巴西皮拉西卡巴的辦事處設(shè)計(jì)和部署創(chuàng)新的新型 Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)。在淘汰傳統(tǒng)提供商的競(jìng)爭(zhēng)性競(jìng)標(biāo)中，Juniper Mist AI 解決方案被選中，以徹底改變 Raízen 在其主校區(qū)的員工的在線體驗(yàn)。這種用于 IT 運(yùn)營(yíng)的人工智能 (AIOps) Wi-Fi 配置方法也有望顯著簡(jiǎn)化 Raízen 的 IT 幫助臺(tái)功能，Raízen 是巴西最大的私營(yíng)企業(yè)集團(tuán)之一。

 Juniper 解決方案已迅速成為 Raízen 的標(biāo)準(zhǔn) Wi-Fi 平臺(tái)，完全取代現(xiàn)有解決方案。借助瞻博網(wǎng)絡(luò)的主要全球合作伙伴 NEC 提供的咨詢(xún)和實(shí)施服務(wù)，新平臺(tái)可提供自動(dòng)化的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)洞察正是 Raízen 的用戶、設(shè)備和網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的體驗(yàn)。此外，通過(guò)使用來(lái)自個(gè)人用戶的可操作數(shù)據(jù)，Mist AI 提供量身定制的反饋和主動(dòng)支持，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)整體持續(xù)健康和性能的相關(guān)、人工智能驅(qū)動(dòng)的洞察。

 Mist AI 解決方案采用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的第一個(gè)虛擬網(wǎng)絡(luò)助手，提供稱(chēng)為 Marvis 的對(duì)話式 AI 界面。這一獨(dú)特的功能使 Raízen 的 IT 團(tuán)隊(duì)能夠與了解用戶意圖并提高返回結(jié)果的價(jià)值和質(zhì)量的自動(dòng)化智能工具進(jìn)行交互。 Marvis 可以將請(qǐng)求情境化以加快故障排除工作流程、回答產(chǎn)品或功能特定問(wèn)題、提供有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的信息并幫助查找任何類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。最終，這通過(guò)從用戶反饋中學(xué)習(xí)來(lái)改善特定的用戶體驗(yàn)。

得益于 Mist AI 提供實(shí)時(shí)可見(jiàn)性和應(yīng)用自動(dòng)故障排除的能力，Raízen 預(yù)計(jì)其平均修復(fù)時(shí)間 (MTTR) 網(wǎng)絡(luò)性能將降低 75%。

 在售前概念驗(yàn)證會(huì)議中，Marvis 檢測(cè)并修復(fù)了 Raízen 網(wǎng)絡(luò)中第三方交換機(jī)上的主要以太網(wǎng)供電問(wèn)題，只用了兩分鐘就可以成功找到、識(shí)別和解決問(wèn)題。

Mist AI 和 Marvis 提供的主動(dòng)故障排除和網(wǎng)絡(luò)支持方法使 Raízen 相對(duì)較小的 IT 團(tuán)隊(duì)能夠以?xún)?yōu)化的方式擴(kuò)展和利用時(shí)間和預(yù)算資源。

 NEC 的集成和服務(wù)支持，以其在網(wǎng)絡(luò)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)（包括瞻博網(wǎng)絡(luò)解決方案）為基礎(chǔ)，促成了新平臺(tái)的順利遷移和部署。

 Mist AI 解決方案正在改變 Raízen 的生產(chǎn)力和工作滿意度，為員工提供始終可用的網(wǎng)絡(luò)連接，以支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，包括 Teams、SAP、Office 365 和 Intranet 訪問(wèn)上的語(yǔ)音和視頻。

Raízen 正在根據(jù)瞻博網(wǎng)絡(luò) Mist 云的功能評(píng)估進(jìn)一步的項(xiàng)目，包括有線保障、支持 Wi-Fi 的倉(cāng)庫(kù)以及新收購(gòu)的公司轉(zhuǎn)向瞻博網(wǎng)絡(luò)解決方案。

 Raízen 首席信息官José Eduardo Massad 表示：“Wi-Fi 應(yīng)該是方便、敏捷和可擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)連接，始終使員工能夠提高生產(chǎn)力和創(chuàng)造力。然而，我們之前的非 AI 解決方案卻恰恰相反。瞻博網(wǎng)絡(luò)的 Mist AI 解決方案使用起來(lái)更加可靠，操作簡(jiǎn)單，能夠智能地檢測(cè)潛在問(wèn)題，在我們的員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之前對(duì)其進(jìn)行標(biāo)記和修復(fù)。這種方法改變了我們的 IT 運(yùn)營(yíng)和支持，并展示了卓越的用戶體驗(yàn)?！?

 瞻博網(wǎng)絡(luò)人工智能驅(qū)動(dòng)企業(yè)執(zhí)行副總裁Sujai Hajela 表示：“瞻博網(wǎng)絡(luò)正在為 Raízen 和其他數(shù)千家企業(yè)提供體驗(yàn)至上的網(wǎng)絡(luò)，建立在旨在利用云和 AI 的運(yùn)營(yíng)和用戶優(yōu)勢(shì)的技術(shù)之上。從根本上說(shuō)，這種方法通過(guò)自動(dòng)駕駛操作將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)從被動(dòng)故障排除轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)補(bǔ)救，從而創(chuàng)造卓越的用戶體驗(yàn)?！?

NEC Corporation 服務(wù)提供商解決方案部總經(jīng)理 Mayuko Tatewaki 表示：“NEC 很榮幸能夠作為關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴，利用瞻博網(wǎng)絡(luò)的人工智能驅(qū)動(dòng)技術(shù)為 Raízen 的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型做出貢獻(xiàn)。我們不斷提高我們的網(wǎng)絡(luò)工程能力，并加強(qiáng)與瞻博網(wǎng)絡(luò)等行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的合作伙伴關(guān)系，以提供最先進(jìn)的解決方案，為客戶帶來(lái)巨大的價(jià)值?；谖覀?cè)诎臀骱腿蚱渌袌?chǎng)的豐富經(jīng)驗(yàn)，我們采取以客戶為中心的方法，旨在實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)目標(biāo)?！?